1. El producto le será entregado únicamente en la dirección que nos fue indicada en la FACTURA y nuestro personal de distribución lo hará de una manera amable y detallada.
2. - Por políticas internas, no podemos acomodar el producto en sus anaqueles ni tampoco etiquetarlo, podemos entregarlo en el área que usted o su cliente tengan destinada para recibo de producto.
3. En el caso de no encontrarse personas en la dirección de entrega, nuestro personal de transporte procederá con la devolución y tendrá que reprogramarse nuevamente la entrega además de un nuevo cargo por envío.
4. Se recomienda a todos nuestros clientes que revisen perfectamente sus productos antes de firmar las facturas de conformidad, ya que en el supuesto caso de productos con sellos de garantía rotos, que el empaque esté en mal estado o que la fecha de caducidad esté vencida, no se realizarán cambios físicos ni tampoco se aceptarán devoluciones.
5. Si usted vive o tiene clientes en el interior de la República, nosotros le entregamos sus pedidos en la dirección que nos indique, contamos con una las mejores paqueterías para su elección, DHL, Estafeta, Fedex, Redpack, Carssa y ONE.
6. Si usted realiza sus pedidos y pagos antes de las 14:00 horas sus envíos se procesaran y enviaran el mismo día para cumplir con los tiempos de entrega de 24 a 72 horas (días hábiles, Lunes a viernes) dependiendo paquetería, distancia y cobertura.
7. - Los horarios de entrega de todas las paqueterías son abiertos de 9 a 19 hrs, Las entregas se realizan a pie de camión y con un tiempo de espera de 10 minutos de acuerdo a la política de cada paquetería.
8. Para las entregas en OCURRE usted tendrá 5 días hábiles para pasar a la sucursal por su paquete.