Complementos Fit ofrece una variedad de servicios a sus clientes, por esa razón hacemos de su conocimiento nuestra Política de servicio.
Debe entenderse que al solicitar cualquier servicio, el cliente acepta absolutamente los términos establecidos en estas políticas de servicio. De lo contrario, los clientes deben evitar solicitar o utilizar los servicios proporcionados por Complementos Fit. Del mismo modo, Complementos Fit se reserva el derecho de modificar estas políticas de servicio, notificar a sus clientes de manera oportuna y comprenderlas bajo la estricta responsabilidad de cada cliente.
Complementos Fit trata a la persona que solicita el servicio, física o moral, como un cliente. Para solicitar y usar los servicios de Complementos Fit, los clientes deben registrarse en la base de datos del sitio web https://complementosfit.com y aceptar la declaración de privacidad y los términos y condiciones.
• La precisión de la información del cliente es su exclusiva responsabilidad. Complementos fit no modifica los datos proporcionados por cada cliente de ninguna forma. Del mismo modo, el acceso a las credenciales de una cuenta de cliente es responsabilidad directa de la misma persona.
• Complementos fit solo puede ayudar a los clientes a modificar sus datos si los considera relevantes y decide brindar esta ayuda él mismo. También puede solicitar la información necesaria a sus clientes para verificar que la cuenta esté disponible.
• Los clientes "poseen" una o más cuentas en https://complementosfit.com, pero complementos fit conserva la "propiedad" de estas cuentas y se reserva el derecho de suspender, cancelar o eliminar estas cuentas en los siguientes casos: Se considera que el comportamiento del cliente excede las reglas operativas de Complementos Fit.
Compras en Línea
Complementos Fit ofrece a sus clientes un sitio web https://complementosfit.com para realizar compras en línea.
• Para realizar compras en línea a través del sitio web https://complementosfit.com, debe crear una cuenta de cliente, proporcionar los datos necesarios y suficientes necesarios en el formulario de registro para esto, y aceptar la declaración de privacidad y los términos de uso del sitio web.
• El sistema de registro en https://complementosfit.com debe requerir que el cliente proporcione una dirección física, así como un número de teléfono y una dirección de correo electrónico. Es responsabilidad del cliente garantizar la exactitud de esta información y, por lo tanto, Complementos fit niega que cualquier error u omisión en esta información del cliente pueda afectar a cualquiera de sus servicios.
Complementos Fit garantiza la disponibilidad de los productos disponibles en https://complementosfit.com Sin embargo, Complementos fit aclara que hay varias razones que pueden afectar el control del inventario de productos dentro de un sitio. En caso de errores de inventario, el personal de Complementos Fit informará al cliente del defecto con anticipación y proporcionará una solución factible. Si el cliente ha pagado el producto pero ya no lo necesita, Complementos Fit le reembolsará hasta el 100% en no más de 5 días hábiles.
• Solo hay dos formas de cancelar un pedido:
• Manualmente. Complementos Fit se reserva el derecho de cancelar un pedido, ya sea a pedido expreso de un cliente o porque las operaciones diarias se ven afectadas de alguna manera. En el caso de que un cliente solicite la cancelación de un pedido, debe explicar los motivos de esta cancelación.
• Automático. Cada pedido realizado en línea es válido durante 24 horas sin interrupción desde el momento del registro en el sistema de su pedido antes de que se cancele automáticamente. El cliente solo puede que evitar esta cancelación haciendo el pago a través de una de las opciones de pago ofrecidas por Complementos fit y luego reportando su pago a Complementos Fit para que su pedido pueda completarse.
• Complementos Fit se reserva el derecho de rastrear y ver el historial de compras del cliente por razones estadísticas o para prevenir actos criminales como el fraude.
Envíos a Domicilio
Los clientes que hacen pedidos en línea pueden seleccionar y solicitar la entrega a través de paquetes y / o mensajería.
Los pedidos solo se pueden enviar después de la confirmación del pago. Cuando esto sucede, el pedido se encuentra en un estatus de "pago pendiente". Si el cliente no ha pagado y no lo ha notificado, puede cancelar el pedido al final de 24 horas consecutivas después de registrarse en su sistema de pedidos y confirmar con complementos Fit.
• No aceptamos pagos contra entrega y, sin excepción, los empleados de Complementos Fit no realizan entregas personalmente.
• La entrega es siempre a la dirección dada por el cliente. Si esta dirección es incorrecta y esto lleva a demoras o pérdida del pedido, la responsabilidad recae en el cliente en cualquier caso y Complementos Fit queda eximido de toda responsabilidad.
• Los empleados de Complementos Fit tomaran las medidas necesarias para garantizar la integridad de los productos enviados por paquete. Cuando haya terminado de empacar los productos, se usará cinta adhesiva para sellar las cajas de envío.
• Si el cliente observa que al recibir su pedido que las cintas de empaque están rotas, debe negarse a recibirlas, tomar fotografías con el propósito de probar e informar al personal de Complementos fit sobre este evento. Si el cliente acepta el envío bajo estas condiciones, también acepta los productos del mismo bajo las condiciones, en la cantidad o en otra condición del envío. En este caso, Complementos fit declina toda responsabilidad por el pedido enviado.
• Al comprender que el servicio de mensajería y / o mensajería es proporcionado por un tercero, Complementos Fit no tiene control completo sobre los envíos de un pedido al cliente. Complementos Fity sus empleados se limitan a empacar cada pedido para despacharlo y entregarlo al personal de la empresa de mensajería y / o mensajería. Por esta razón, ningún envío está exento de averías que puedan resultar de roturas o cambios en las pérdidas debido a robos y ataques al servicio de mensajería y / o la empresa de mensajería o desastres naturales. En tal caso, Complementos Fit analizará el problema para encontrar la mejor solución posible.
Complementos Fit proporcionará a los clientes una variedad de métodos de pago, ya sea en línea o en sucursal.
Pago en línea. Los siguientes métodos de pago están disponibles:
• Depósito bancario o transferencia. Si el cliente elige este método de pago, debe notificar la realización de este pago a través del sitio web https://complementosfit.com y enviar una foto o un escaneo claro del método de prueba de pago seleccionado junto con la notificación.
• Pago en la tienda OXXO. Al igual que los depósitos bancarios, los clientes también deben informar a los empleados de Complementos Fit y enviar por correo electrónico una imagen legible de su formulario de pago.
Cambios y Devoluciones
El cliente acepta y acepta evitar disputas futuras con la mercancía y / o productos sin abrir y, por lo tanto, no se otorgará ningún reembolso porque Complementos Fitno podrá confirmar la gestión de contenido y no puede garantizar que las medidas de control de higiene y saneamiento existentes estén de acuerdo con las leyes vigentes. Respeto por los productos y / o productos antes mencionados.
Con base en lo anterior, el cliente acepta y acepta que los bienes y / o productos solo tienen el derecho de cancelar o cambiar la compra antes de retirarse de la tienda y / o no recibir el producto de Courier y / o servicio de mensajería para compras en línea.